GTSS

6/2【日報】広い視野と細かな視点

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7:00起床。

さて今日もトラブルからスタートです、笑
 

福岡天神店クルーの木元さんから、サロンに入れないという報告が!

カードキーの管理方法の「仕組み化」と「伝達」が不十分でした…

取り急ぎの対処として、カードキーを持つ天神店クルーのヒロくんへ急いで電話をして、サロンへ鍵を開けに来てくれることに。

ヒロくん、ありがとう、、早朝からごめんね。
 

 
助かったけど、ヒロくんどんだけサロンの近くに住んでんの?笑
 

嫌な顔せず自分ごとに考えてくれて、本当にありがたいです。

次からは若い女子に電話してもらうね。
 

その後、シャワーを浴び身支度をして家を出ようとしたところ嫁から「ネットバンクの振込ができない」と。

基本、我が家のメインバンクはネットバンクなのでアプリで振込作業をしているのですが、なぜだかうまくできないと。

「いや、ググるかサポートに電話しなよ」と言うと「名義人本人じゃないとダメだから」と。

まじで、、
 

めんどくせぇ!

と思いながらも嫁の言っていることは至極真っ当なので、サポートに電話をして無事解決したものの時刻は9:00過ぎ。

朝から予定狂うわ〜と思いながらも、娘のオムツゴミを手に家を出ます。(嫁は悪くない)
 

まずはGTSS本店に向かい各種契約書のプリントアウトをしながら、その合間にクルーから報告のあった「壊れたロッカーの鍵」の修復作業を。

ときには用務員さんにもなります、笑
 

青山店がオープンしてからはサロンワークを青山店でしているので、本店クルーに会う機会が一気に減ってしまいました。

なので、こういった機会に会うと少し嬉しい気持ちになります。

「最近どう?」「元気してる?」などおっさん特有の絡みをしながら、コミュニケーションを。

亜彌さん、愛澤さん、KEITAくんと少し話ができました。
 

さて、その後は原宿のカフェへ移動し1時間ほどタスクの整理を。
 

最近は事業の成長と共に僕含め運営メンバーはマルチタスクが必須な状況になっているので、自身のタスクの整理と視覚化が必須スキルとなっています。

上の画像のように、ツールを活用しながら細かなタスクまで見える化して、優先度をつけて、消化する。

こういったスキルが求められます。
 

①責任範囲を明確にする
②その中で課題を炙り出す
③そこから目標を設定する
④目標から逆算してタスク化する
⑤タスクの優先度をつける
⑥実行する
 

この①〜⑥を繰り返すことが仕事のコツなのだと学びました。(いわゆるPDCAを回す)
 

さて、12:00に本店クルーの金ちゃんと同じカフェで1on1を。

金ちゃんとは割と似たような喜びの質を持っているような気がしていて、GTSSと金ちゃんとでなにかしら『共育』していける形はないかなぁ、という話を大盛りパスタを食べながら。

ついつい学生感覚で大盛り頼んじゃうけど、結果後悔する30代おじさん二人の画ですね。

その後、13:30から青山店クルーの岡本くんと1on1を

何かしなくちゃと思ってる。ヤル気もある。

けど、何をしたらいいかわからない。

という若いクルーは多いと思っていて、そういった子たちに対して同じフリーランスの経験者としてできるアドバイスはたくさんあります。
 

・現状を受け入れ認識する
・目標を設定する
・やるべきことを定量的に書き出す
・とにかくやる
 

まさにさっきのPDCAサイクルと同じなんですよね。

これを自分でいきなりやるのはかなり高度なので、一緒になって先導してあげる。

そうすると「今やるべきこと」が明確になり、ヤル気をぶつける対象ができる。

あとはそれをちゃんと継続できているか定期的にチェックをしながら、共に振り返る。

そうすればすぐに「成長のコツ」を掴んでいくと思います。

(´-`).。oO ( まずはお前が日報ブログちゃんと継続しろよ、、
 

その後は、本店に移動しクルー兼CMの上原さんと各種契約手続きをしたのち、ステラ店へ移動し見学案内を。

代官山でプライベートサロンを経営する女性オーナースタイリストの方で、夏にビルの立ち退きを理由にサロンを畳むそう。

そこでGTSSを知り、フリーランスという形で独立を継続していく選択肢を考えていると。

ステラ店の店内を見学し、僕らが目指すビジョンやバリューをお話したところとても共感してくださいました。

夏ごろにご一緒できれば嬉しいです。
 

次は銀座へ移動し、GTSS銀座店へ。
 

ハーゲンダッツをお土産に持ち、役員の珠ちゃんと子会社店舗の立ち上げフローに関する擦り合わせとタスクの確認を。

お互い対面で話す機会が少なくなっているので、優先度を上げてでも定期的に対面で気になることや不明な点を擦り合わせることは必要です。
 

 
なんかたまには二人でメシでも食いながら近況でも話そうかな〜と思い、嫁にLINEで許可を得ます。
 

信用されてないながらも了承を得たので、

「珠ちゃんメシいこーよ」

と誘ったところ、

「いや、大丈夫です」
 

 

 

 

って。

 

 

 

なんか普通にメシ断られました、笑

なんかでも外食の気分だったので一人で食べて帰ろうと思ったんですが、日曜の夜でどこも混んでたのでおとなしく帰りました。とほほ
 

帰宅後は、GTSS心斎橋店のリリースが配信されたので、見学希望者の対応フローなどについて運営メンバー間で確認や提案などのLINEをやりとりして。

どうしても急加速的な成長を遂げる事業においては、確実に作り込むというスタンスが難しく現場や運営メンバーへの負担は大きくなってしまいます。

僕自身も「広い視野でのチームや組織作り」と、「細かな視点での現場のフォロー」の両方を捉える必要性があり、自分じゃなきゃできないことへのチャレンジをしているところです。
 


 
尽力してくれているメンバーには心から感謝をしつつ、共に成長していきたい思いです。
 

天神店も本社運営メンバーがいないなかで、クルー自身が主体性を持って「より良いサロン」を実現しようとしてくれていて本当にありがたく嬉しいかぎりです。
 

さぁ、また明日から新たな一週間。

悩みや問題が尽きることはありませんが、粛々と励んでまいります。

ではでは


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